Livraisons et retours

Le transport et la livraison de votre commande.

Vos articles seront livrés sur rendez-vous sous environ 30 jours ouvrables en France métropolitaine (sauf indication contraire au moment de la commande). Une date indicative de livraison vous sera clairement indiquée lorsque vous passez commande sur le site. Notre transporteur prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d'une date de rendez-vous.

La livraison de votre commande sera effectuée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Vos meubles seront livrés sous couverture ou sous carton ou sur palette afin de leur assurer une protection maximale. Notre service livraison prendra contact avec vous pour fixer une date de livraison dans les délais mentionnés sur votre récapitulatif de commande.

Attention, il vous appartient de vérifier préalablement à la commande, notamment en termes de taille et de volume, que vos produits peuvent être acheminés par les voies d'accès au lieu de livraison (escaliers, ascenseur, portes palières) de les mentionner à la commande et les rappeler au transporteur.

Livraison avec le transporteur Guisnel :

Prix HT
Zone 1 118.63
Zone 2 140.13
Zone 3 160.07
Zone 4 180.50
Zone 5 201.49
Zone 6 223.95

Refus de livraison.

L'acheteur doit procéder, lors de la livraison, à tous examens nécessaires pour déceler les éventuels avaries, manquants, défauts ou autres vices apparents ou non-conformité des produits livrés à sa commande. L'acheteur doit notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.

En cas de réclamation, l'acheteur devra :

-          Porter sur le bon de livraison les réserves précises et motivées en cas d'avaries ou de manquants, les réserves générales du type « sous réserve de déballage » étant insuffisantes.

-          Confirmer ses réserves pour manquants ou avaries et formuler ses autres réserves, par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur à l’adresse indiquée sur le bon de livraison, dans les 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison.

L'acheteur devra adresser dans les mêmes délais une copie de cette réclamation, accompagnée de photos des produits sur lesquels porte le litige à A2CM 10 Rue du Château d'Angleterre 67300 Schiltigheim.

Retour de votre commande.

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le client dispose conformément à l’Article L 121-20 alinéa du code français de la consommation, d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité dans un délai de 30 jours, à l’exception des frais de retour et des frais de port initiaux.

Tout échange de marchandise est soumis à un accord préalable de la part d'A2CM.

La demande de retour devra être effectuée dans les 7 jours francs suivants la date de livraison par mail à l’adresse frenchfactory67@gmail.com, ou par courrier avec accusé de réception à A2CM 10, rue du château d'Angleterre 67300 Schiltigheim, en précisant ses coordonnées complètes, la date et la référence de la commande ainsi que la raison du retour. La demande de retour du client sera ensuite étudiée. A2CM se réserve le droit de ne pas reprendre la marchandise qui aurait fait l’objet de détériorations.

Selon l’article L121-20-2 du code français de la consommation, toute commande de produits réalisés sur mesure (meuble hifi, meuble TV…) et à la demande du client ne pourra faire l’objet d’une annulation auprès d'A2CM.

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